Спецыяліст па перапрацоўчым і ўпаковачным абсталяванні tna рады паведаміць аб прызначэнні Тома Макфі на нядаўна створаную пасаду кіраўніка групы тэхнічнай падтрымкі, што ўзмацняе прыхільнасць кампаніі да дасканалага абслугоўвання кліентаў.
Размешчаны ў офісе ЗША ў Даласе, ЗША, Том будзе адказваць за каардынацыю і развіццё ўзрастаючых сусветных каманд тэхнічнай падтрымкі, уключаючы экспансіўнае падраздзяленне сэрвісных паслуг кампаніі. З больш чым 20-гадовым вопытам тэхнічнага абслугоўвання, Том забяспечыць кліентам ТНА выгаду ад цалкам інтэграванага падыходу да сэрвіснага кіравання на аснове працэсаў, высокай кваліфікацыі тэхнічны група падтрымкі і структура падтрымкі кліентаў, арыентаваная на дазвол.
Альф Тэйлар, генеральны дырэктар tna:
"Нашы каманды тэхнічнай падтрымкі значна выраслі за апошнія некалькі гадоў, паколькі мы пашырылі свой асартымент прадукцыі".
«Цяпер мы прапануем больш рашэнняў для многіх галін прамысловасці, чым калі-небудзь раней, у тым ліку рашэнні для закусак, бульбы фры і кандытарскіх вырабаў. Таму нам трэба было пераканацца, што мы не толькі пастаўляем тэхналогіі, але і маем высокакваліфікаваны персанал, які забяспечвае нашым кліентам максімальную аддачу ад сучасных рашэнняў абсталявання, якія мы прапануем ".
«Том быў ідэальным кандыдатам на гэтую ролю. Ён не толькі мае зарэкамендаваны досвед у каардынацыі і развіцці глабальных каманд тэхнічнай падтрымкі, але і мае сапраўдную запал да абслугоўвання кліентаў, што робіць яго ідэальным для нашай культуры бізнесу ".
Кар'ера Тома налічвае больш за 20 гадоў і развілася ад вельмі практычных роляў тэхнічнай падтрымкі ў Вялікабрытаніі, Азіі і Блізкага Усходу да глабальных паслуг. кіраванне пазіцыі ў Вялікабрытаніі і ЗША. Маючы ступень электратэхнікі, Том працаваў у некаторых вядучых сусветных тэхналагічных кампаніях, у тым ліку ў сусветным пастаўшчыку сістэм навук аб жыцці TAP Biosystems і ў вытворцы інспекцыйнага абсталявання Mettler Toledo. Яго велізарны вопыт у аказанні дапамогі прадпрыемствам у паляпшэнні задаволенасці кліентаў шляхам укаранення больш эфектыўных практык тэхнічнага абслугоўвання будзе жыццёва важным для аказання дапамогі перавысіць чаканні кліентаў.
Том Макфі:
«Я вельмі рады далучыцца да групы tna. Адна рэч, пра якую я даведаўся з таго часу, як я пачаў, - гэта тое, што tna вельмі любіць развіццё людзей і абслугоўванне кліентаў ".
"Я з нецярпеннем чакаю, каб пабудаваць на гэтай рэпутацыі, дапамагаючы нашым службам і камандам, якія працуюць на рынку, павысіць эфектыўнасць абслугоўвання дзякуючы тэхналагічным тэхналогіям".
"Сюды таксама ўваходзіць укараненне новых арыентаваных на кліента працэсаў і паслуг, якія паскораць час рэагавання, дададуць дадатковую каштоўнасць нашым сістэмным рашэнням" пад ключ "і забяспечаць, каб мы працягвалі прадастаўляць лепшы ў сваім класе кліенцкі досвед"